Videochiama anche tu l'Agenzia delle Entrate!

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Diciamoci la verità, una delle cose più sgradite a noi italiani è avere a che fare con l'Agenzia delle Entrate. Per tanti motivi. Ma se a questa incombenza, inevitabile, si aggiunge il fatto di doversi recare in uno degli uffici dell'agenzia, l'idiosincrasia può raggiungere livelli esagerati.

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Ebbene, da pochissimi giorni l'Agenzia ha comunicato un'importante novità. Magari non partendo da considerazioni simili alle nostre (o magari sì?), ha deciso di alleviare agli utenti lo stress di recarsi fisicamente negli uffici, ed evitare così il traffico cittadino e le code agli sportelli, ma anche rinvii di pratiche e lungaggini causate da incomprensioni, attivando il servizio di videochiamata con i funzionari preposti.

In questo modo, tutti potremo dialogare "in diretta" con gli incaricati stando anche comodamente seduti sul divano di casa.

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Tramite il servizio sarà possibile ricevere assistenza sui rimborsi, sulle dichiarazioni dei redditi, sui contratti di locazione, ma anche richiedere il duplicato della tessera sanitaria con una semplice videocall direttamente dal proprio computer, tablet o smartphone.

Come funziona il servizio di videochiamata dell'Agenzia delle Entrate

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Prenotare una videochiamata con i funzionari dell'Agenzia delle Entrate è molto semplice: basta utilizzare il servizio di prenotazione attivo sia sul portale www.agenziaentrate.gov.it (Home > Contatti e assistenza > Prenota un appuntamento) sia sulla App "Agenzia Entrate", selezionare l'argomento di interesse e scegliere la data e l'ora. La richiesta di appuntamento può essere rivolta sia al proprio ufficio territorialmente competente sia a quello che ha in carico la pratica da trattare.

Per il momento sono tre le opzioni a disposizione dei cittadini ovvero:

• "Atti e successioni" (area Registro);
• "Dichiarazioni e rimborsi" (area Imposte dirette);
• "Codice fiscale e duplicato della tessera sanitaria" (area Identificazione).

Inoltre anche l'ufficio potrà richiedere una videochiamata al contribuente.

Tutte le videochiamate si terranno sulle piattaforme indicate nell'Informativa al trattamento dei dati personali fornita dall'Agenzia, che garantiscono il rispetto del Regolamento Ue 2016/679 e rispettano i requisiti di sicurezza delle Entrate. Sempre per motivi di privacy l'Agenzia non effettuerà nessuna registrazione video o audio e non acquisirà immagini durante il collegamento e chiede all'utente del servizio di fare altrettanto.